• 08/09/2010 13:23:52
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Garantías

   Una vez recibas la mercancía, deberás verificar su estado, si observas cualquier tipo de incidencia en el transporte (golpes, roturas, paquete aparentemente manipulado, etc.) deberás anotarlo en el albaran de entrega del transportista, y notificarlo a www.pillalo.com antes de que pasen 24 horas desde que recibas el producto.
   Las garantías de los productos son las indicadas por cada fabricante. Los productos pierden su garantía por cualquiera de los siguientes motivos:

• Si han recibido, una vez entregados al cliente, un mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
  
• Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software o hardware, por parte del cliente.
  
• Si se produce una avería provocada por un producto no suministrado por www.pillalo.com.

Devoluciones

   Se aceptará devoluciones de los productos en los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción del material por el cliente. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto.
   Sólo se aceptarán devoluciones que hallan sido previamente autorizadas por www.pillalo.com, para ello el cliente deberá contactar primero con nuestro departamento técnico para que le asignen un nº de RMA.
Una vez aceptada la devolución se procederá del siguiente modo:

• El cliente deberá enviar la mercancía en su embalaje original, con sus manuales, drivers, cables y acesorios.
• Se adjuntará así mismo una copia de la factura e compra.
• El material ha de protegerse correctamente de forma que llegue en perfecto estado, libre de etiquetas, cintas adhesivas, etc.
• Se enviará el paquete a la dirección que le facilitemos indicando en el exterior del embalaje el nº de RMA.
• El material debe recibirlo nuestro almacén dentro de los 7 días posteriores a la aceptación de la devolución. De no recibirse en este plazo, la devolución será rechazada.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

   Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado por nuestro departamento técnico se procederá a la devolución del importe. El valor del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución. www.pillalo.com se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios. Las devoluciones de productos realizados a medida para el cliente como ordenadores clónicos tanto portátiles como de sobremesa tienen unos gastos directos de devolución y desmontaje de 30€.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Consumibles: Sólo se aceptarán devoluciones de consumibles que no hayan sido abiertos.
  
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...) no se admitirán, a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir.
  
• En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que hayan quedado descatalogados.

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